Семейный врач — первый специалист, к которому обращаются при болезни или для профилактических осмотров, поэтому пациенты ожидают от него не только профессионализма, но и внимательного общения. Новое исследование, проведённое по заказу Государственной больничной кассы Литвы (VLK), показало: больше всего пациенты ценят понятные объяснения диагноза и лечения, а также достаточное внимание во время приёма.
Согласно опросу компании Spinter tyrimai, 89% респондентов считают важным, чтобы врач ясно объяснял причины болезни и ход лечения. 65% ценят возможность получить направление к специалисту, а 51% — когда консультации уделяется достаточно времени. Лишь 27% отметили важность участия в профилактических программах.
Как отмечают в VLK, пациентам важно не только получить медицинскую помощь, но и быть услышанными и понятыми. Удовлетворённость лечением во многом зависит от качества общения и человеческого контакта между врачом и пациентом.
Исследование также показало, что только 25% пациентов знают о возможности записаться напрямую к членам команды семейного врача (медсестре, физиотерапевту, социальному работнику и др.), тогда как более половины об этом не осведомлены.
Почти 45% опрошенных положительно оценивают телефонные консультации, что говорит о росте популярности дистанционного общения с врачом.
Более 55% респондентов считают, что семейный врач должен определить проблему и сразу направить к нужному специалисту, тогда как 32% ожидают, что врач сам будет лечить распространённые заболевания и лишь в сложных случаях направлять дальше. При этом 49% пациентов хорошо оценивают способность своего семейного врача самостоятельно решать основные проблемы со здоровьем.
В VLK подчёркивают: результаты исследования показывают доверие к профессионализму семейных врачей, но также необходимость укреплять уверенность пациентов в их компетенции и информировать о возможностях медицинской команды.
Результаты опроса ЗДЕСЬ
Информация VLK
